Termos de Uso

Ao acessar e utilizar os serviços da Gramado Concept Turismo, você concorda com as nossas regras de utilização, incluindo todas as políticas mencionadas nesta página. Todas as experiências, serviços e ingressos estão sujeitos à disponibilidade e às regras da Gramado Concept Turismo e dos nossos parceiros.

• Aquisição: As experiências e serviços oferecidos pela Gramado Concept Turismo podem ser adquiridos pelo nosso site ou via WhatsApp. Para garantir a qualidade e segurança dos serviços prestados, aconselhamos que as reservas sejam realizadas com antecedência.

• Pagamento: As formas de pagamento aceitas variam conforme a experiência desejada. O pagamento poderá ser feito por meio de PIX ou de links fornecidos pelo WhatsApp, ou através de sites parceiros, através de direcionamento direto a partir deste portal. Ao confirmar sua compra, você aceita os termos vigentes no momento da aquisição.

• Alteração de Dados: Caso seja necessária qualquer alteração nos dados da reserva, o cliente deve entrar em contato conosco com máxima antecedência, para que possamos verificar a disponibilidade de realizar as alterações solicitadas, às quais dependerão de condições específicas relacionadas à experiência adquirida, bem como aos termos de uso de cada atração.

• Utilização dos Ingressos: Para os ingressos adquiridos através deste site, aplicam-se também os termos e condições de cada atração em particular.

• Responsabilidades do Cliente: É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas no momento da reserva, incluindo dados de contato atualizados. A Gramado Concept Turismo não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

• Segurança e Conduta: Durante a realização das experiências e passeios, espera-se que os clientes sigam todas as orientações fornecidas pelos guias e profissionais envolvidos. A Gramado Concept Turismo reserva-se o direito de encerrar a participação de qualquer cliente que apresente comportamento inadequado, que coloque em risco a segurança de terceiros ou comprometa a experiência de outros participantes.

• Direitos de Imagem: Ao participar de nossas experiências e passeios, você autoriza o uso de sua imagem em materiais promocionais, incluindo fotos e vídeos, que poderão ser utilizados em nosso site, redes sociais e outras plataformas de divulgação. Caso não deseje ter sua imagem utilizada, por favor informe nossa equipe com antecedência.

• Limitação de Responsabilidade: A Gramado Concept Turismo não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações causadas por eventos de força maior, como condições climáticas adversas, greves, ou qualquer outro evento fora do nosso controle, incluindo por decisões unilaterais tomadas pela administração dos parques, atrações e fornecedores das experiências e serviços adquiridos. Em tais casos, faremos o possível para minimizar os impactos para nossos clientes.

• Alterações pela Gramado Concept Turismo: A Gramado Concept Turismo reserva-se o direito de alterar datas, horários e roteiros das experiências e passeios caso seja necessário, visando garantir a segurança e a melhor experiência possível para os clientes. Caso alguma alteração significativa seja feita, o cliente será informado e poderá optar por aceitar a alteração ou solicitar o cancelamento com reembolso integral.